• 民航河南轄區2020年春運動員暨服務質量現場交流會在洛召開

    [ 來源: | 時間:2020-01-13 | 瀏覽:173次 ]


    (本網訊 秦巖 王洋 攝影報道 )1月9日,在全國民航工作會議剛剛閉幕之際,民航河南轄區2020年春運動員暨服務質量現場交流會在洛陽北郊機場召開。會議由民航河南監管局主辦,來自民航河南轄區內的民航服務質量專家庫成員以及河南空管分局、鄭州機場集團公司、南航河南分公司、南航南陽基地、西部航空、信陽機場、洛陽分院、洛陽機場等轄區民航單位參加了會議。本次會議由洛陽分院、洛陽北郊機場承辦。民航河南監管局運輸處副處長趙龍主持會議,民航河南監管局副局長王慶瑋出席指導。

    此次會議旨在深入貫徹落實2020年民航工作會議精神,圍繞推動新時代民航強國高質量發展這一根本任務,部署2020年春運和今后一個時期河南轄區服務質量提升工作任務。

    洛陽分院黨委書記范軍在致辭中表示,新年伊始,民航河南監管局在洛陽北郊機場召開轄區春運工作動員暨服務質量工作會,是對洛陽分院、洛陽北郊機場改革發展的有力支持,是對分院、機場改革分離后機場運行工作的整體檢驗。范軍向來賓詳細介紹了分院和機場的歷史沿革、改革發展現狀、未來目標規劃,真誠地希望民航各兄弟單位多到洛陽,加強聯系與合作,攜手推進河南民航事業持續健康發展。

    會議對轄區2020年民航春運工作進行了部署,會議強調:轄區民航各單位要自覺提高政治站位,以增強人民群眾的美好出行體驗為主線,貫徹落實“真情服務”要求,鞏固“民航服務質量重點攻堅”行動成果,不斷提高航班正常管理水平,在落實九項便民服務舉措的基礎上,加強對殘疾人、老年人、無陪兒童等特殊旅客的關愛,為軍人、消防人員及其隨行家屬提供優質服務,針對可能出現的大面積航班延誤情況加強研判,做好部門之間的協同聯動,抓好信息告知、機票退改簽、航空與地面交通方式有效對接等關鍵環節。保證旅客走得了走得好,確保旅客安全、順暢、滿意出行。

    會議對轄區民航服務工作提升進行了動員,會議要求:認真貫徹落實2020年民航工作會議精神,以民航新發展理念為引領,進一步明確轄區在民航發展中的定位和作用,積極發揮“國家隊”優勢,牢固樹立“同一個機場”理念,以推動旅客體驗為核心,以加強“智慧型”機場建設為重點,著力打造“四型機場”,關注瓶頸問題,拿出快速有效辦法,解決現實工作中存在的不足,努力提高在中轉行李、旅客投訴處理等方面的服務質量,在行業內爭先進、立標桿、樹品牌。形成助推民航事業高質量發展的強大動能。

    與會代表表示,將以此次會議為契機,抓好相關精神的貫徹落實,保證圓滿完成春運各項任務,不斷提升服務質量層次,奮力發出新時代民航高質量建設發展的“河南好聲音”。

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